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苹果承认iPhone15系列运行温度过高

【文/观察者网 吕栋】

当地时间9月30日,针对用户抱怨新上市的iPhone 15在使用时存在发热严重的问题,苹果方面回应表示,这一问题与机身设计无关,而是与iOS 17系统中的bug、第三方应用程序和临时的设置有关,该公司将通过软件更新解决这一问题。

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

9to5Mac报道截图

苹果在9月13日推出iPhone 15系列新机,并在9月22日正式开售。然而开卖仅仅10天,就有不少用户开始在社交媒体上抱怨,iPhone 15在玩游戏、打电话或FaceTime视频聊天时,背面或侧面摸起来很烫,在充电时发热可能会更加突出。

国外科技媒体9to5Mac的作者Ian Zelbo发文称,“我的iPhone 15 Pro Max在快速充电时太烫了,根本不敢碰。”根据他的说法,当他的iPhone从25%的电量快速充电到60%时,发热最严重。当电量超过70%时,手机温度显著降低,但仍然很热。

国外还有网友在Reddit论坛上发帖称,仅仅五分钟通话时间,他的iPhone 15 Pro Max的温度就上升到108°F,相当于42°C,这还不是在高负载场景中。在这个帖子里,该用户还提及手机在口袋中经常变得很热,以至于不得不把它拿出来的情况。

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

图源:Reddit

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

图源:9to5Mac

“在长时间使用过程中,经常是在聊天应用程序之间切换和在Instagram上观看视频时。手机位于相机岛底部右侧的空间会变热。这款手机没有运行游戏,也没有充电,而且使用的是Wi-Fi,所以它的发热是莫名其妙的。”有国外网友吐槽道。

根据9to5Mac的调查,在7590名投票者中,有58%的投票者表示在使用24小时后遭遇iPhone 15的过热问题,这其中有接近27%的用户表示,是在正常使用情况下遇到过热问题的,有19%的用户表示是在充电期间出现过热,还有约12%是在游戏等高负载场景遭遇过热。

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

图源:9to5Mac

当被问及具体什么型号存在过热问题,有接近50%的投票者表示iPhone 15 Pro Max出现过热,34%的投票者认为iPhone 15 Pro存在过热,iPhone 15和iPhone 15 Plus的比例分别为11%和6%。

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

图源:9to5Mac

苹果在iPhone 15 Pro系列中使用了钛金属外壳和铝制框架,使其更轻和更易维修,因此在过热问题出现后,有观点认为是苹果自身的设计出现问题,或者是苹果A17芯片采用台积电3nm工艺的问题。

长期跟踪苹果的分析师郭明錤表示,他的调查显示,iPhone 15 Pro系列的过热问题,与台积电的3nm制程无关,主要很可能是苹果为了让重量更轻,因此对散热系统设计作出了妥协,像是散热面积较小、采用钛合金影响散热效果等。

但苹果在最新回应中表示,新机型的过热问题与钛金属边框设计无关。相反,该公司指出是因为特定应用程序的漏洞,以及iOS系统的漏洞,可以通过软件更新来修复。苹果表示,即将发布的iOS 17更新将解决这个问题,不会降低设备的性能。

“我们已经确定了一些可能导致iPhone运行温度高于预期的情况。在设置或恢复设备后的最初几天,由于后台活动增加,设备可能会感觉更热。我们还在iOS 17中发现了一个影响部分用户的bug,并将在软件更新中予以解决。另一个问题是第三方应用程序最近的一些更新导致系统过载。我们正在与这些应用程序开发人员合作,修复正在出现的问题。”声明称。

苹果官网称,用户可能会注意到,当手机从备份设置、无线充电、使用图形量大的应用程序或游戏,以及播放高质量视频时,手机会感觉更热;设备在被高频使用时发热是正常的,如果iPhone不显示温度警告,它们就可以安全使用。

苹果承认iPhone15系列运行温度过高

CNBC报道截图

事实上,iPhone 15系列被用户抱怨的不仅是发热,还有后盖易碎、中框变色等问题。比如,国外媒体AppleTrack试验发现,iPhone 15 Pro的耐用性,可能不如上一代iPhone 14 Pro。在14次跌落测试中,iPhone 14 Pro直到最后都保持着近乎完美的状态,但iPhone 15 Pro的玻璃在进行到一半时就开始碎裂。

郭明錤的报告中称,若苹果没有妥善解决过热等问题,可能会影响iPhone 15 Pro系列产品的出货量。

美媒CNBC则在报道中称,苹果过去也曾遭遇过类似问题,比如,2010年推出的iPhone 4存在设计缺陷,可能会导致通话掉线,2012年,iPhone 5推出后不久,苹果CEO库克就苹果地图存在缺陷且不可靠而道歉,2014年发布的iPhone 6因在压力下弯曲而受到批评,但这些问题并未严重影响该公司的长期前景。

对苹果来说,除了自身产品问题外,来自竞争对手的挑战也不可忽视。市场调研机构TrendForce集邦咨询预估,iPhone15新机全系列产出约8000万部。然而,市场景气不佳,加上华为的强势回归,冲击苹果整体销量,预估iPhone全年生产总数约2.2-2.25亿台,同比减少约5%。

8月初公布的财报显示,今年二季度,苹果iPhone产品营收398亿美元,占总营收比重为49%。

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